Прочие условия бронирования
Как получить проездные документы по туру?
Проездные документы туристу для совершения путешествия (маршрутные квитанции, ваучеры, мед. страховки и т.д.) выдаются не позднее 24 часов до момента начала путешествия.
Получить документы можно 2 способами:
1. Автоматически проездные документы отправляются на электронную почту заказчика тура, указанную при бронировании. Их необходимо распечатать самостоятельно до начала путешествия.
2. В случае, если турист не имеет возможности распечатать документы, ему необходимо связаться с нами, согласовать свой визит и забрать бумажные документы в нашем офисе.
Условия аннуляции тура и возврата денежных средств туристу
В нашем непостоянном мире жизненные ситуации могут измениться после бронирования турпутевки.
Что делать, если тур забронирован и уже оплачен туристом?
1. В случае, если тур еще не подтвержден туроператором, тур аннулируется без фактически понесенных расходов (далее - ФПР) туроператора, а денежные средства возвращаются заказчику тура в полном объеме (за минусом банковской комиссии) по заявлению туриста, отправленному на электронную почту агентства. Срок возврата - не более рабочих 10 дней.
2. В случае, если тур подтвержден туроператором, аннуляция бронирования производится с учетом ФПР туроператора, которые рассчитываются в каждом случае индивидуально и за минусом банковской комиссии. Запрос на аннуляцию необходимо сделать по указанным на сайте контактным данным. Возврат денежных средств заказчику тура производится не позднее 10 дней, с момента поступления возврата денежных средств от туроператора агентству.